Uit Pebble Mill Student Accommodation Birmingham, Birmingham

Je suis absolument furieux. J’ai loué à la fois un logement de courte durée et un logement de longue durée, et le dernier jour du bail de courte durée devait être le premier jour du bail de longue durée. Mais la réception de la résidence m’a dit que la chambre de longue durée n’avait pas encore été nettoyée, donc je ne pouvais pas emménager et je pouvais seulement rester dans ma chambre de courte durée. J’ai demandé combien de temps je devrais attendre, et le personnel de la réception m’a dit jusqu’à mardi prochain (aujourd’hui, nous sommes samedi, ce qui signifie que je dois attendre au moins trois jours de plus). Je m’étais même inscrit très tôt sur le compte du site officiel de la résidence et j’avais réservé mon emménagement pour le 5, le premier jour du bail de longue durée. J’avais également effectué l’enregistrement en ligne. Lorsque j’ai précédemment payé les frais supplémentaires pour couvrir l’intervalle entre les baux de courte et de longue durée, un membre du personnel m’avait aussi dit que je pourrais emménager dans la chambre de longue durée le 5. La chambre de courte durée était quelque chose que j’avais loué plus tôt uniquement pour stocker des cartons et des bagages. J’avais toutes sortes de grands et petits cartons et je n’avais aucune intention de les déballer, prévoyant de tout déballer après avoir emménagé dans la chambre de longue durée. Maintenant, je viens d’atterrir à Birmingham, et si je reste dans la chambre de courte durée, je ne peux absolument pas mener ma vie quotidienne normalement. La résidence a manqué à ses obligations, pourtant il n’y a aucune mesure pour compenser le temps et les efforts que cela me coûte — même pas des excuses ! J’avais initialement prévu de déménager le 5 puis de quitter Birmingham, mais maintenant tous mes plans ont été complètement bouleversés à cause de cette résidence, Vita ! J’ai contacté le personnel sur uhomes.com, et ils se sont simplement renvoyé la responsabilité. Au début, ils ont dit que personne ne lui répondait, puis ils ont dit que uhomes.com ne pouvait pas contacter Vita et que je devais les contacter moi-même. D’accord, alors je les ai contactés moi-même et relancés moi-même, mais le personnel de Vita a quand même dit qu’il ne pouvait rien faire et que je devais simplement attendre. Ils n’ont absolument rien fait, et le locataire est le seul à supporter toutes les conséquences ! De plus, l’entraînement personnel gratuit annoncé n’est pas disponible non plus maintenant — il faut encore attendre, au moins deux semaines avant de pouvoir le réserver (le personnel l’a dit lui-même). Le service médical gratuit n’existe pas ! Ne réservez pas ! Fuyez cet endroit !

L'environnement est très agréable, la chambre est plus grande que prévu, le service est excellent, et il y a quelqu'un à la réception de l'appartement 24 heures sur 24.

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